Fiche Google du club : apparaître quand une famille cherche un club de foot près de chez elle
La première recherche des parents passe par la carte
Quand un parent tape « club de foot » suivi du nom de sa commune, les résultats peuvent s’ouvrir sur une carte avec des fiches d’établissement. Le nom du club, l’adresse du stade, un numéro de téléphone, des horaires et quelques photos : c’est ce qui figure sur une fiche d’établissement Google, l’ancien Google My Business. Si le club n’y apparaît pas, ou s’il y apparaît avec un numéro qui ne répond plus, la famille passe au suivant.
La fiche ne remplace pas le site du club. Elle mène vers lui, ou vers un numéro, et doit donc pointer vers des informations à jour. Le guide sur le cadrage du site du club rappelle ce qu’un parent doit y trouver en quelques secondes.
Le club a-t-il droit à une fiche ?
Google n’accepte une fiche d’établissement que pour une structure en contact direct avec son public aux horaires d’ouverture indiqués. Un club qui accueille ses licenciés et les familles au stade ou au club-house, à des horaires fixes, entre dans cette logique. Google admet aussi les établissements saisonniers, à condition qu’une signalétique permanente soit en place sur le lieu.
Un point concerne directement les clubs amateurs. Google exclut les structures qui proposent un service, un cours ou une réunion de façon continue dans un établissement qui ne leur appartient pas ou qu’elles ne sont pas habilitées à représenter. Or beaucoup de clubs s’entraînent sur un stade municipal. Avant de créer la fiche, le bureau vérifie avec la commune ce que prévoit la convention de mise à disposition, et s’il existe déjà une fiche pour le stade lui-même. Ces critères figurent dans l’aide Google sur l’éligibilité des établissements.
Les règles de base pour une fiche qui tient
Une fiche représente le club tel qu’il est connu dans la réalité, sans rien ajouter. Les consignes de Google sur la représentation des établissements en posent les principes.
- Le nom réel du club, tel qu’il figure sur la signalétique et les documents officiels, sans mots-clés ajoutés.
- Une adresse exacte, celle du lieu où le public est accueilli.
- Le moins de catégories possible pour décrire l’activité principale.
- Une seule fiche par établissement ; des doublons risquent de brouiller l’affichage sur Maps et dans la recherche.
- Le téléphone et le site officiels du club, uniques, que le propriétaire doit pouvoir confirmer.
Le non-respect de ces règles peut entraîner des modifications de la fiche par Google, voire sa suspension.
À qui appartient la fiche ?
La fiche doit rester au club, pas au bénévole qui l’a créée. Seuls les propriétaires ou leurs représentants autorisés peuvent la valider et la gérer, et Google permet d’ajouter des administrateurs. Concrètement, créez-la depuis un compte rattaché à l’adresse e-mail du club, puis ajoutez en administrateurs les personnes chargées de la communication.
Google indique aussi qu’un propriétaire peut perdre la fiche, notamment s’il ne s’est pas connecté à son compte récemment. Le jour où le secrétaire quitte le bureau, le club ne doit pas perdre l’accès à sa propre fiche. Inscrivez la liste des accès dans le dossier de passation, avec le site, les réseaux et le nom de domaine.
Faire vivre la fiche pendant la saison
Une fiche utile est une fiche à jour : horaires d’accueil, période d’inscription, photos récentes. Changez les horaires pendant les vacances, signalez la reprise, répondez aux avis avec courtoisie. Pour les photos de joueurs, appliquez les mêmes autorisations que sur le site et les réseaux du club.
Pour aller plus loin, le site caughtinmyweb.fr, consacré à la visibilité en ligne des petites entreprises, détaille la création d’une fiche d’établissement sans se tromper de catégorie, ainsi que la réponse aux avis Google, y compris aux mauvais. Ses guides s’adressent aux artisans, commerces et indépendants, mais les gestes sont les mêmes pour un club.
Si le club veut être accompagné sur sa visibilité, la page Communication de CSMG Foot décrit les éléments à préparer pour formuler une demande.